Оферта

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной Офертой ООО «ЦВЕТ АГЕНТ» (ИНН 3906287735 ОГРН 1133926004959) (в дальнейшем именуемого Исполнитель) в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия предоставления услуг.

1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (далее – Заказчик).

1.2. Настоящий Договор размещен в свободном доступе на Интернет-сайте https://cvet-transfer.ru

1.3. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте https://cvet-transfer.ru за 3 (три) календарных дня до введения изменений.

1.4. Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по оказанию услуг Исполнителем.

1.5. Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.

1.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия Договора и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий Договора.
• «Услуги» – перечень наименований категории транспортные услуги, представленный на официальном Интернет-сайте Исполнителя.
• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Исполнителем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание транспортных услуг (далее – услуги) Заказчику.

2.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте исполнителя https://cvet-transfer.ru, а Заказчик производит оплату услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ на оказание услуг осуществляется Заказчиком с помощью банковской карты через интернет-сайт https://cvet-transfer.ru

3.2. При заказе услуг Исполнителем Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя (по-русски);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.

3.3. При регистрации Заказчика на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.

3.4. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении Заказа. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте http:/cvet-transfer.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После оформления Заказа, Заказчик получает уникальный идентификационный номер Заказа услуг.

3.5. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.7. Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно совершающих с ним поездку, а также третьих лиц при заказе услуг не на свое имя, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них

3.8. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.

3.9. Все информационные материалы, представленные на сайте http://cvet-transfer.ru, носят справочный характер. Всю информацию об услугах можно уточнить по телефону Исполнителя: +7 9052494909.

СРОКИ ИСПОЛННИЯ ЗАКАЗА

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от типа услуг и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от типа предоставляемых Услуг.

4.2. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать заказ с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

4.3. Заказ считается выполненным в момент принятия услуги Заказчиком.

4.4. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае ненадлежащего исполнения Заказа по вине Исполнителя повторная реализация Заказа осуществляется бесплатно.

ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.

5.2. Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.

5.3. Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте http://cvet-transfer.ru осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «АВАНГАРД» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.

5.4. Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем изменения статуса заказанной услуги в Личном Кабинете Заказчика и/или направления Заказчику письма (смс) на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.

5.5. В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) или неотражения информации в Личном Кабинете, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с п. 2.1 настоящего Договора.

6.2. Исполнитель не несет ответственности:

6.3. За несоответствие транспортного средства необоснованным ожиданиям Заказчика/Пассажира и его субъективной оценке.

6.4. За проблемы, возникшие у Пассажира с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами, кроме случаев неправильного оформления Компанией необходимых документов.

6.5. За несвоевременное получение визы или вынужденную депортацию пассажира из страны по причине несвоевременного предоставления Заказчиком/Пассажиром пакета документов, виз или про-виз.

6.6. В случае отсутствия транспортных услуг, соответствующих указанным в Заявке требованиям Заказчика, Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативные транспортные услуги. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего транспортные услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств тем способом, которым производилась оплата. При оплате туристских услуг по банковским картам возврат производится на карту, с которой производилась оплата.

6.7. Согласовать все материалы необходимые для оказания Услуг, а также стоимость, порядок оплаты и сроки оказания Услуг.

6.8. Используя Средства для связи информировать Заказчика об Услугах и условиях их получения.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязуется:

7.1.1. своевременно оплачивать выбранные Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами;

7.1.2. самостоятельно и своевременно ознакомиться на сайте Исполнителя с установленными ценами, видами Услуг, порядком и сроками их предоставления;

7.1.3. отправить необходимую информацию для предоставления Услуг Заказчиком с помощью Средств связи;

7.1.4. оплатить перевозку багажа свыше установленных габаритов, согласно тарифа перевозчика;

7.1.5. совершить посадку в транспортное средство в установленном месте и время;

7.1.6. самостоятельно контролировать время вылета/прилета. В случае изменения времени вылета/прилета (прибытия) Заказчик обязан письменно известить Исполнителя о задержке во времени вылета/прилета путем отправки смс на экстренный номер +79622537426 или на электронную почту transfer@tsvet-tur.ru не менее чем за 8 (восемь) часов до нового времени вылета/прилета. В случае если Заказчик письменно не предупредил Исполнителя об изменении во времени, вся ответственность с Исполнителя за неприбытие в место встречи снимается. В этом случае договор считается исполненным со стороны Исполнителя;

7.1.7. в случае задержки рейса (задержки времени вылета/прилета) Исполнитель ожидает в месте встречи Заказчика не более 59 минут. В случае если задержка происходит более 1 часа Исполнитель вправе потребовать с Заказчика доплату в размере 200 руб за каждый час ожидания в месте встречи на л/а авто и 900 руб/час на микроавтобусе. В случае отказа Заказчика от доплаты и неприбытия в место сбора в указанное в Листе заказа трансфера время договор считается выполненным и Исполнитель имеет право отказаться от дальнейшего ожидания Заказчика в месте встречи

7.1.8. в случае организации индивидуального трансфера сбор, отправка (посадка) и доставка (высадка) пассажиров осуществляется с одного адреса, находящегося в пределах города Калининграда. Доставка пассажиров по разным адреса является дополнительной услугой и оплачивается дополнительно из расчета 200 руб за адрес в пределах г Калининграда

7.1.9. при опоздании самолета в ночное время на срок более шести часов или при планируемом ожидании Заказчика в ночное время более 6 часов, дополнительно оплатить стоимость гостиницы для водителя в размере 1 500 (одной тысячи пятьсот) рублей. Для доказательства самого события ожидания достаточно цифровой фотографии информационного стенда (табло) со сведениями о прибытии/задержки рейса. Ночное время, в целях настоящего пункта, начинается с 23 часов, оканчивается в 7 часов;

7.1.10. в случае отказа или невозможности совершить поездку сообщить об этом Исполнителю не менее чем за 48 часов в письменной форме;

7.1.11. соблюдать правила проезда в транспортном средстве, в том числе условия погрузки и выгрузки в транспортное средство, размещение багажа;

7.1.12. самостоятельно осуществлять контроль законности и действительности документов, необходимых для пересечения пунктов таможенного и пограничного контроля;

7.1.13. возмещать ущерб, причиненный Исполнителю в результате повреждения Заказчиком транспортного средства, а также багажа других Пассажиров, при отсутствии вины Исполнителя;

7.1.14. соблюдать правила поведения и безопасности в транспортом средстве (запрещается пребывать в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения; перевозить в неупакованном виде, в ручной клади, вещества и предметы которые могут причинить вред жизни и здоровью других пассажиров, нарушать законодательство страны в которой пребываешь);

7.1.15. самостоятельно следить за безопасностью малолетних и несовершеннолетних детей следующих с законным представителем (Заказчиком).

7.1.16. самостоятельно контролировать время вылета/прилета, указанное Заказе трансфера. В случае изменения времени вылета/прилета (прибытия) Заказчик обязан письменно известить Исполнителя о задержке во времени вылета/прилета путем отправки смс на экстренный номер +790524909 и +79622537426 или на электронную почту transfer@tsvet-tur.ru не менее чем за 8 (восемь) часов до нового времени вылета/прилета. В случае если Заказчик письменно не предупредил Исполнителя об изменении во времени, вся ответственность с Исполнителя за неприбытие в место встречи снимается. В этом случае договор считается исполненным со стороны Исполнителя

7.1.17. соблюдать (или обеспечивать соблюдение пассажирами, указанными в заказе) правил поведения и безопасности в транспортом средстве: запрещается курить, пребывать в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения; перевозить в неупакованном виде, в ручной клади, вещества и предметы которые могут причинить вред жизни и здоровью других пассажиров; нарушать законодательство страны в которой пребываешь. В случае загрязнения ТС или порчи имущества Исполнитель может взимать с Заказчика штраф в размере 5000 руб а также требовать возмещения иных убытков причиненных действиями Заказчика (его пассажиров)

7.2. Заказчик вправе:

7.2.1. отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;

7.2.2. перевезти из расчета на одного пассажира без дополнительной платы ручную кладь, багаж занимаемый одно место габаритами не свыше 60х45х30см;

УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа.

8.2. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика до начала оказания услуг путем направления заявки на отмену по электронной почте transfer@tsvet-tur.ru или путем подачи письменного заявления Исполнителю.

В случае отказа от оплаченных по карте услуг в срок за 1 (один) день до начала оказания услуг, возврат денежных средств производится в полном объеме.

В случае если услуга не была отменена в надлежащие сроки, возврат денежных средств производится за вычетом понесенных Исполнителем расходов из-за позднего отказа от услуг Заказчиком.

8.3. При задержке Исполнителем сроков исполнения Заказа в рамках оговоренных при его оформлении Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

8.4. Возврат стоимости Заказа производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего заявления.

8.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня

или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

8.6. Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на карту, с которой проводилась оплата. Возврат иными способами не производится.

8.7. Исполнитель имеет право изменить дату и время оказания услуги, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 1 день до начала оказания услуг, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе направить на адрес электронной почты transfer@tsvet-tur.ru или сообщить операторам Исполнителя по указанному в пункте 10 телефону. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Исполнитель руководствуется положениями Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.

9.4. Передающая персональные данные сторона дает согласие на обработку персональных данных любыми способами, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие субъекта персональных данных действует до момента получения Исполнителем письменного извещения об отзыве данного согласия. Заказчик должен иметь письменное подтверждение получения отказа Исполнителем.

9.5. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам в отношении операции по карте Клиент может обратиться по телефону +79052494909 или по электронной почте transfer@tsvet-tur.ru.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оформляя Заказ на сайте http://cvet-transfer.ru, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем следующих своих персональных данных: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес проживания.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в целях предоставления информации об услугах, акциях лояльности, в маркетинговых, в иных коммерческих целях, а также с целью соблюдения требований законодательства РФ.

10.3. Заказчик дает согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства

10.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется сроком на 5 лет.

10.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

10.6. Заказчик уведомлен о том, что он вправе отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю по адресу transfer@tsvet-tur.ru не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.

РЕКВИЗИТЫ

ООО "ЦВЕТ АГЕНТ"

Свидетельство о гос.регистрации серия 39 номер 001553124 от 11.02.2013

ИНН: 3906287735

ОГРН: 1133926004959

Расчетный счет № 40702810721100022530 в ПАО АКБ "АВАНГАРД",

БИК 044525201,

к/с 30101810000000000201 .

Адрес: г. Калининград, пр-т Мира, д. 108, Телефон: +7(4012) 55-55-55

E-mail: transfer@tsvet-tur.ru